Diritto di Recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, senza obbligo di fornire alcuna motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.
Eccezioni al diritto di recesso
Per motivi igienici e di tutela della salute, non è possibile effettuare il reso dei seguenti prodotti se aperti, utilizzati o privi del sigillo originale:
- articoli intimi
- sex toys
- lubrificanti, oli, cosmetici
- prodotti a contatto diretto con parti intime
Come previsto dall’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica a beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici e che siano stati aperti dopo la consegna.
Resi accettati
Il reso può essere accettato solo se:
- il prodotto è integro, non utilizzato
- nella confezione originale
- completo di eventuali accessori
- con sigilli intatti
Il reso deve essere richiesto entro 14 giorni dalla consegna.
Prodotti difettosi o errati
In caso di:
- prodotto difettoso
- prodotto danneggiato durante il trasporto
- prodotto diverso da quello ordinato
il cliente è invitato a contattarci entro 48 ore dalla consegna, fornendo:
- numero d’ordine
- descrizione del problema
- eventuali foto
Provvederemo a:
- sostituzione del prodotto
oppure - rimborso totale
Modalità di rimborso
Il rimborso, se approvato, verrà effettuato:
- tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto
- entro 14 giorni dalla ricezione del reso
Le spese di spedizione del reso sono:
- a carico del cliente, salvo prodotto difettoso o errore nostro
Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa a resi e rimborsi puoi contattarci a:
📧 Email: sexystyle-italia@outlook.it
📱 WhatsApp: 329 1474835